很多用户在接入VPN之后遇到无法访问公网、甚至连指定内网业务资源也打不开的问题，大部分人第一时间会去反复调整客户端参数，却忽略了网络端层面的故障点，VPN连接后无法上网：网络端排查是故障定位里效率最高的环节，很多时候不需要修改本地客户端配置就能快速锁定根因，避免无意义的反复调试。
公网出口基础链路预校验
正式开始排查前首先要做故障切割，先完全断开VPN连接，确认本地当前使用的宽带、移动数据或者办公WiFi本身可以正常访问公网，打开多个不同域名的常用站点，确认没有出现基础断网、大面积DNS解析失败的问题，先把本地网络本身的故障排除在外。
这一步很多用户会跳过，直接在VPN连接状态下反复调试，最后才发现其实是本地宽带本身线路故障，和VPN服务没有任何关系，水母VPN浪费大量排查时间。确认基础网络正常之后，再重新连接VPN，观察故障现象是否复现，就能确认故障和VPN链路相关。
VPN隧道远端转发规则校验
重新连接VPN之后，先尝试访问VPN服务端分配给你的内网网关地址，水母VPN使用系统自带的ping工具测试连通性，如果报文可以正常返回，就说明VPN的加密隧道本身的封装传输是正常的，故障点出在远端VPN服务端的转发规则上。
技术人员正在逐项校验VPN相关的网络链路状态，排查故障根因
很多企业部署的办公VPN默认配置了强制隧道规则，要求所有流量必须走VPN加密链路转发，同时服务端的访问控制列表只放行指定的内网业务段，默认拒绝所有公网访问请求，这种场景下连入VPN之后自然无法访问公网，属于服务端的正常权限限制，不是故障，只需要确认你要访问的资源是否在VPN服务端的放行白名单内即可，不要随意修改本地路由表，不然很容易触发企业内网的安全告警。
DNS解析服务冲突排查
VPN连接成功之后，操作系统会默认优先调用VPN服务端推送的DNS服务器地址，如果这个DNS服务器本身故障，或者仅配置了内网私有域名的解析规则，没有公网域名的转发能力，就会出现可以ping通公网IP地址，但所有网页都无法打开的半断网现象。
排查的时候可以手动尝试ping一个广为人知的公共DNS服务IP，如果能正常得到响应，就可以确认问题完全出在DNS环节。此时可以临时在本地网络配置里添加一个公共DNS作为备用，不要直接删除VPN推送的DNS地址，避免内网私有域名无法正常解析，如果调整之后公网访问恢复，就可以联系VPN管理员在服务端补充DNS转发规则，同时兼顾内网和公网的解析需求。
中间网络节点拦截问题定位
部分运营商的公网链路、或者用户所在的公共局域网比如酒店、展会的WiFi出口防火墙，水母会默认拦截VPN常用的封装协议报文，比如IPsec的ESP协议、OpenVPN的默认UDP端口报文，这时候VPN客户端虽然会提示连接成功，但实际隧道内无法传输任何业务数据，自然就出现VPN连接后无法上网的现象。
这种场景下不需要调整本地其他网络配置，可以先尝试切换VPN的连接协议，比如原本使用UDP模式连接的改成TCP模式，更换VPN服务端的接入端口之后再重试，如果访问恢复正常，就可以确认是中间网络节点的规则拦截导致的故障。
所有排查操作都需要符合你当前所在网络的管理规范，不要尝试绕过企业或者公共网络的安全管控规则，避免带来不必要的网络安全风险，遇到超出权限范围的配置问题，水母VPN直接联系对应的网络管理员处理即可。
